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近日，東莞市第一人民法院對2022年度訴調(diào)對接工作表現(xiàn)突出，成效顯著的先進集體和個人予以通報表揚。我校法學院王雄文副教授、蔡曉青教師被評為優(yōu)秀特邀調(diào)解員。這也是兩位老師第二次獲此殊榮。兩位調(diào)解員的故事也受到廣州日報、東莞第一法院公眾號等媒體報道。 

優(yōu)秀特邀調(diào)解員簡介

    王雄文，副教授，武漢大學法學理論專業(yè)畢業(yè)，法學碩士、執(zhí)業(yè)律師、廣東省法學會社會法學會常務理事，東莞市法學會地方立法咨詢專家、東莞市第一人民法院特邀調(diào)解員，東莞市市場監(jiān)管局合同監(jiān)管專家、東莞市人力資源和社會保障局創(chuàng)業(yè)評審專家、職業(yè)能力建設專家，2006年7月入職我校，現(xiàn)為我校法學院法學教研室專任教師，曾獲我校首批講席專家、“優(yōu)秀教師”“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”“優(yōu)秀班主任”等榮譽。主持并完成省級課題4項，主持并完成市級課題2項，校級課題多項，出版著作2部，在“當代法學”“求索”等刊物發(fā)表科研論文20余篇。

  蔡曉青，碩士研究生，法學院專職教師，兼職律師，東莞市第一人民法院特邀調(diào)解員，東莞市仲裁委特聘調(diào)解員。主要研究方向為民商法。主要從事侵權責任法、知識產(chǎn)權法、商法及民事調(diào)解法等領域的研究。發(fā)表學術論文10余篇、主編及參編教材2部、參與省級課題項目2項，主持調(diào)解各類民商事案件100余起，代理各類訴訟業(yè)務300余起，并擔任十余家企業(yè)常年法律顧問。

調(diào)解員的重要作用

  特邀調(diào)解是多元糾紛解決機制的一種創(chuàng)新方式，是指人民法院吸納符合條件的調(diào)解組織或者個人成為特邀調(diào)解組織或者特邀調(diào)解員，接受人民法院立案前委派或者立案后委托依法進行調(diào)解，促使當事人在平等協(xié)商基礎上達成調(diào)解協(xié)議、解決糾紛的一種調(diào)解活，這樣一份具有社會服務意義的工作，讓那些本來劍拔弩張的矛盾糾紛最終消弭于無形，一組組沉甸甸的調(diào)解成果數(shù)據(jù)，可以看到調(diào)解員們?yōu)榇烁冻龅拿恳环菖εc耐心。特邀調(diào)解員為維護了社會的和諧穩(wěn)定的“第一道防線”發(fā)揮出重要作用。

  調(diào)解過程遇到的困難有時難以想象。王雄文副教授談到從當事人對自己的信任問題上提出調(diào)解需要的是雙方的深入交流，因此信任顯得尤為重要，所以只有在調(diào)解過程中做到“不厭其煩，微諫不倦”，才能更好地與當事人建立信任關系。

  據(jù)了解，我國人民調(diào)解員的數(shù)量達到了366.9萬人，每年化解矛盾糾紛900萬件左右，這樣一個龐大的數(shù)字也側(cè)面反映出調(diào)解工作的不易，每一位優(yōu)秀的調(diào)解員，都在用法理情守護著千家萬戶的安寧祥和，也于解紛排難中感受著人間真情。

成功調(diào)解一企業(yè)與客戶間的貨款糾紛

  張先生在東莞市東城區(qū)開了一家模具廠，從事模具加工定制的業(yè)務。王先生是張先生客戶，從2018年5月開始，兩人就已經(jīng)有業(yè)務往來。2019年5月，應王先生訂單要求，張先生向其提供了價值14萬元的機械零配件，但是王先生僅支付了4.5萬元的加工貨款。張先生多次催促王先生還款，但王先生一直拒不支付剩余貨款。迫于無奈，張先生向東莞市第一人民法院提起了訴訟。

  就在張先生向法院申請立案的第二天，張先生及王先生分別收到了王雄文的電話。王雄文作為一名高校法學系的老師，有著深厚的法律基礎，通過初步交流，他很快就掌握了兩人間矛盾的關鍵所在：張先生認為王先生拒不還錢，但王先生擔心機械零配件有問題而延遲支付貨款。3天后，王雄文約了張、王兩人一同前往寮步法庭進行當面調(diào)解。在王雄文的主持下，張、王兩人最終雙方達成調(diào)解協(xié)議，并立即在寮步法庭進行了司法確認。這宗案件從寮步法庭接收至調(diào)解成功并進行司法確認，前后花費時間不超過一個星期。王雄文表示，他經(jīng)手的調(diào)解案件無論成功與否，一般都控制在兩個星期以內(nèi)，保證案件的處理能夠高效運轉(zhuǎn)。

成功調(diào)解房屋買賣糾紛

  有一個阿姨，由于思慮不清，付了一個二手房的定金。后因為不想買而與賣房人發(fā)生沖突。買房人起訴她違約，賠償?shù)慕痤~也特別的高。在溝通中，多次跟合格被告溝通，了解了前前后后的事情原委，再又與原告律師和原告都進行了溝通。發(fā)現(xiàn)這個案子中有一些隱藏的細節(jié)。最終，與法官溝通后認為案子不適合調(diào)解而進入到了訴訟中。在此過程中，由于給被告提供了很多法律上的咨詢和幫助，協(xié)助被告去理清這個事情經(jīng)過，發(fā)現(xiàn)問題所在，最終，在訴訟階段很順利地解決了雙方的糾紛。事后被告給蔡曉青老師打來了感謝電話。

  蔡曉青老師認為在面對雙方當事人彼此之間抱怨、不滿和猜疑時，應當要有足夠的耐心和溝通技巧，因為一個小小的情緒，抑或是一句簡單的話，都有可能使雙方當事人矛盾激活，從而增大調(diào)解難度。同時，針對與當事人的信任問題，蔡曉青老師還補充了以下三點：1.坦誠溝通，表明自己的中立性和公正性；2.尊重當事人，耐心傾聽；3，明確調(diào)解目的，針對主要矛盾做工作。

  蔡曉青說，該案例是由于被告的思慮不清而與原告產(chǎn)生合約糾紛，后來在與被告和原告的多次溝通中，向被告提供了很多法律上的咨詢和幫助被告理清事情經(jīng)過，最終成功在訴訟階段順利解決雙方糾紛。蔡曉青老師表示在調(diào)解過程中真誠和尊重地對待每一位當事人，設身處地地為他們考慮糾紛的解決方式，即便是最終沒有迅速調(diào)解成功，也能得到當事人的信任和感謝。

黨建引領，與法同行

（圖片：舒子健  一審：段懿芳  二審：葉云峰  三審：萬文雙）